Документы для языковой школы

Чеклист аудита качества обучения в языковой школе

Чеклист аудита качества обучения: посещение урока, анкетирование учеников, NPS, тестирование, соответствие программе. 33

Чеклист закрытия школы на каникулы

Чеклист закрытия языковой школы на каникулы: уведомление клиентов, задолженности, инвентаризация, охрана, план открытия

Чеклист запуска летней площадки при учебном центре

Готовый чеклист запуска летней площадки: 42 пункта — программа, персонал, безопасность, питание, набор детей. Скопируйте

Чеклист найма преподавателя в языковую школу

Полный чеклист найма преподавателя в школу: вакансия, отбор, собеседование, демо-урок, проверка рекомендаций, оформление

Чеклист открытия нового филиала языковой школы

Готовый чеклист открытия нового филиала языковой школы: 52 пункта от юридического оформления до запуска. Скопируйте в Go

Чеклист подготовки Дня открытых дверей в школе

Чеклист Дня открытых дверей в языковой школе: обратный отсчёт от 4 недель до follow-up. Площадка, программа, раздатка, р

Чеклист подготовки к проверке учебного центра

Чеклист подготовки к проверке учебного центра: лицензия, пожарная безопасность, СЭС, трудовые договоры, журналы, план эв

Чеклист подготовки языковой школы к учебному году

Помесячный чеклист подготовки к учебному году: май — август. Прозвон базы, формирование групп, расписание, найм, ремонт,

Договор ГПХ с преподавателем языковой школы

Шаблон договора гражданско-правового характера с преподавателем: предмет, оплата, качество услуг, конфиденциальность. Го

Договор на обучение в языковой школе: шаблон

Готовый шаблон договора на обучение в языковой школе: предмет, оплата, права сторон, расторжение. Скопируйте в Google Do

Договор о партнёрстве между языковой школой и компанией

Шаблон договора о партнёрстве для корпоративного обучения: условия, скидки, отчётность, ответственность. Адаптируйте под

Заявление на возврат средств за обучение: шаблон

Шаблон заявления на возврат средств за обучение и акт расчёта возврата: основания, формула, сроки по ЗоЗПП. Готов к испо

Положение о реферальной программе языковой школы

Готовое положение о реферальной программе: условия участия, виды вознаграждений, порядок начисления, ограничения. Скопир

Согласие на обработку персональных данных ученика

Шаблон согласия на обработку персональных данных по 152-ФЗ для языковой школы: перечень данных, цели, сроки, порядок отз

Трудовой договор с сотрудником учебного центра

Шаблон трудового договора для языковой школы: должность, обязанности, оплата, испытательный срок, отпуск. Адаптируйте по

Должностная инструкция администратора языковой школы

Готовая должностная инструкция администратора языковой школы: ежедневные обязанности, KPI, взаимодействие с командой. Ск

Должностная инструкция методиста учебного центра

Готовая должностная инструкция методиста языковой школы: разработка программ, контроль качества, KPI, наставничество. Ск

Должностная инструкция преподавателя языковой школы

Готовая должностная инструкция преподавателя языковой школы: подготовка к урокам, методика, KPI, отчётность. Скопируйте

Должностная инструкция управляющего филиалом языковой школы

Готовая должностная инструкция управляющего филиалом языковой школы: операционное управление, финансы, команда, KPI. Ско

Обязанности руководителя языковой школы: чеклист самоаудита

Чеклист самоаудита для руководителя языковой школы: 7 зон ответственности, 42 пункта для проверки. Скопируйте в Google D

Шаблон вакансии преподавателя языковой школы

Готовый текст вакансии преподавателя иностранного языка для языковой школы: обязанности, требования, условия, бонусы. Ск

Кодекс этики сотрудников языковой школы

Кодекс этики сотрудников: миссия, стандарты поведения, конфиденциальность, конфликт интересов, соцсети, внешний вид. Гот

Политика возвратов и заморозки абонемента в учебном центре

Политика возвратов и заморозки: полный и частичный возврат, формула расчёта, заморозка абонемента, документы. Скопируйте

Политика конфиденциальности учебного центра (152-ФЗ)

Политика конфиденциальности по 152-ФЗ: перечень данных, цели обработки, хранение, передача третьим лицам, права субъекта

Политика скидок и акций языковой школы

Готовая политика скидок и акций: семейная, реферальная, за 2+ курса, раннее бронирование, сезонные акции, полномочия на

Правила поведения учеников в языковой школе

Правила поведения учеников: нормы общения, использование техники, порядок в аудиториях, дресс-код, последствия нарушений

Правила посещения занятий в языковой школе

Готовые правила посещения занятий: расписание, пропуски, отработки, заморозка абонемента, поведение на уроке. Скопируйте

Регламент адаптации нового преподавателя в языковой школе

План адаптации преподавателя на 2 недели: наставник, документы, знакомство с командой, наблюдение за уроками, демо-урок

Регламент завершения учебного года в языковой школе

Регламент завершения учебного года: итоговое тестирование, сертификаты, сбор обратной связи, закрытие финансов, выпускны

Регламент замен и переносов занятий в языковой школе

Готовый регламент замен и переносов занятий: алгоритм поиска замены, уведомление учеников за 2 часа, лимит переносов, ко

Регламент коммуникации с родителями учеников

Готовый регламент общения с родителями: каналы связи, ежемесячные отчёты, шаблоны сообщений, время ответа до 4 часов, эс

Регламент контроля качества обучения в языковой школе

Готовый регламент контроля качества обучения: 5 уровней проверки, чеклист наблюдения урока, обратная связь преподавателю

Регламент обработки заявок в языковой школе

Готовый регламент обработки заявок: SLA 15 минут, скрипт первого контакта, этапы воронки, эскалация. Скопируйте в Google

Регламент организации летних программ в учебном центре

Готовый регламент летних программ языковой школы: интенсивы, площадка, лагерь, марафоны. Подготовка, набор, расписание,

Регламент передачи дел при смене сотрудника в школе

Готовый регламент передачи дел при смене сотрудника в языковой школе: чеклисты, акт приёма-передачи, сроки, ответственны

Регламент подготовки языковой школы к учебному году

Помесячный план подготовки языковой школы к учебному году: май — август. Прозвон базы, найм, расписание, маркетинг, День

Регламент приёма оплат в языковой школе

Готовый регламент приёма оплат в языковой школе: наличные, карта, онлайн. Чеки, CRM-фиксация, контроль задолженностей, р

Регламент проведения мероприятий в языковой школе

Готовый регламент мероприятий языковой школы: ДОД, праздники, мастер-классы, выпускные. Подготовка за 4 недели, бюджет,

Регламент проведения пробного урока в учебном центре

Готовый регламент пробного урока: подготовка за день и за час, структура 45 минут, обратная связь, скрипт администратора

Регламент работы с CRM в языковой школе

Регламент работы с CRM-системой: обязательные действия, ежедневные задачи администратора, аудит данных, правила заполнен

Регламент работы с жалобами в учебном центре

Готовый регламент работы с жалобами: приём, классификация P1-P3, сроки реакции от 2 часов, алгоритм разбора, предотвраще

Регламент работы с задолженностями учеников

Регламент работы с задолженностями: классификация по срокам, алгоритм действий, шаблоны сообщений, ограничение доступа и

Регламент увольнения сотрудника языковой школы

Готовый регламент увольнения сотрудника языковой школы: основания, процедура, передача дел, exit-интервью, уведомление р

Скрипт обработки входящей заявки в языковую школу

Готовый скрипт обработки заявки в языковую школу: телефонный разговор, выявление потребности, работа с возражениями, зап

Шаблоны сообщений родителям в языковой школе

12 готовых шаблонов сообщений родителям: напоминание об оплате, перенос занятия, отчёт о прогрессе, приглашение на мероп

Ежедневный отчёт администратора языковой школы: шаблон

Готовый шаблон ежедневного отчёта администратора: заявки, оплаты, пропуски, задачи. Скопируйте в Google Docs — заполняет

Ежемесячный KPI-отчёт языковой школы: шаблон

Шаблон KPI-отчёта за месяц: ученики, выручка, средний чек, конверсия, загрузка, NPS, ФОТ. Таблица план/факт/отклонение —

Еженедельный отчёт руководителю языковой школы

Шаблон еженедельного отчёта: конверсия заявок, выручка, задолженности, посещаемость, план на неделю. Заполняется админис

Отчёт об успеваемости ученика для родителей: шаблон

Шаблон отчёта для родителей: посещаемость, оценка по 6 навыкам, домашние задания, рекомендации преподавателя. Скопируйте

Отчёт по мероприятию в языковой школе: шаблон

Шаблон отчёта по мероприятию: участники, бюджет план/факт, собранные контакты, конверсия в договоры, выводы. Заполняется

Скоркард собеседования с преподавателем языковой школы

Скоркард для собеседования с преподавателем: 12 критериев, шкала 1-5, весовые коэффициенты, итоговый балл. Объективная о