Регламенты процессов для языковой школы

Регламент адаптации нового преподавателя в языковой школе

План адаптации преподавателя на 2 недели: наставник, документы, знакомство с командой, наблюдение за уроками, демо-урок

Регламент завершения учебного года в языковой школе

Регламент завершения учебного года: итоговое тестирование, сертификаты, сбор обратной связи, закрытие финансов, выпускны

Регламент замен и переносов занятий в языковой школе

Готовый регламент замен и переносов занятий: алгоритм поиска замены, уведомление учеников за 2 часа, лимит переносов, ко

Регламент коммуникации с родителями учеников

Готовый регламент общения с родителями: каналы связи, ежемесячные отчёты, шаблоны сообщений, время ответа до 4 часов, эс

Регламент контроля качества обучения в языковой школе

Готовый регламент контроля качества обучения: 5 уровней проверки, чеклист наблюдения урока, обратная связь преподавателю

Регламент обработки заявок в языковой школе

Готовый регламент обработки заявок: SLA 15 минут, скрипт первого контакта, этапы воронки, эскалация. Скопируйте в Google

Регламент организации летних программ в учебном центре

Готовый регламент летних программ языковой школы: интенсивы, площадка, лагерь, марафоны. Подготовка, набор, расписание,

Регламент передачи дел при смене сотрудника в школе

Готовый регламент передачи дел при смене сотрудника в языковой школе: чеклисты, акт приёма-передачи, сроки, ответственны

Регламент подготовки языковой школы к учебному году

Помесячный план подготовки языковой школы к учебному году: май — август. Прозвон базы, найм, расписание, маркетинг, День

Регламент приёма оплат в языковой школе

Готовый регламент приёма оплат в языковой школе: наличные, карта, онлайн. Чеки, CRM-фиксация, контроль задолженностей, р

Регламент проведения мероприятий в языковой школе

Готовый регламент мероприятий языковой школы: ДОД, праздники, мастер-классы, выпускные. Подготовка за 4 недели, бюджет,

Регламент проведения пробного урока в учебном центре

Готовый регламент пробного урока: подготовка за день и за час, структура 45 минут, обратная связь, скрипт администратора

Регламент работы с CRM в языковой школе

Регламент работы с CRM-системой: обязательные действия, ежедневные задачи администратора, аудит данных, правила заполнен

Регламент работы с жалобами в учебном центре

Готовый регламент работы с жалобами: приём, классификация P1-P3, сроки реакции от 2 часов, алгоритм разбора, предотвраще

Регламент работы с задолженностями учеников

Регламент работы с задолженностями: классификация по срокам, алгоритм действий, шаблоны сообщений, ограничение доступа и

Регламент увольнения сотрудника языковой школы

Готовый регламент увольнения сотрудника языковой школы: основания, процедура, передача дел, exit-интервью, уведомление р

Скрипт обработки входящей заявки в языковую школу

Готовый скрипт обработки заявки в языковую школу: телефонный разговор, выявление потребности, работа с возражениями, зап

Шаблоны сообщений родителям в языковой школе

12 готовых шаблонов сообщений родителям: напоминание об оплате, перенос занятия, отчёт о прогрессе, приглашение на мероп