Шпаргалки для языковой школы
Одностраничные документы для ежедневной работы: распечатайте, повесьте на стену, раздайте команде. Основано на опыте 116 руководителей школ.
Продажи и работа с клиентами
4 шпаргалкиСкрипты звонков, готовые ответы на возражения и сценарии сложных разговоров — для администратора на стойке.
Скрипт администратора: 5 сценариев
Входящий звонок, дожим лида, пропуск занятий, возражения, удержание и возврат. Распечатайте и повесьте на стену.
10 поводов позвонить клиенту
Готовые тексты-шаблоны: от обновления базы до фиксации цены. Администратор берёт и звонит — без страха и ступора.
Карточки возражений: 8 ситуаций
«Дорого», «подумаю», «нет времени», «ребёнок не хочет», «далеко ехать», «зачем английский» — алгоритм и готовые формулировки.
Недовольный родитель: 3 сценария
«Нет результата», «верните деньги», «не нравится педагог» — алгоритм 5 шагов + готовые формулировки + стоп-фразы.
Мероприятия
4 шпаргалкиЧеклисты подготовки, календарь ивентов и сценарии для Дней открытых дверей и эко-акций.
Чеклист подготовки мероприятия
За 4 недели, за 2 недели, за 3 дня, в день мероприятия и после — всё, что нужно сделать. 30+ пунктов.
12 мероприятий по месяцам
Календарь ивентов на учебный год: по одному мероприятию на каждый месяц. Идея, цель, бюджет, подготовка.
День открытых дверей: чеклист
Подготовка, 5 зон ДОД, анонсирование, проведение, конверсия. Целевые метрики: 40 гостей, 50% конверсия.
10 экоакций для школы
От субботника на английском до благотворительной ярмарки. Идея, партнёры, бюджет, маркетинговый эффект.
Удержание и коммуникация с родителями
2 шпаргалкиПомесячный план удержания и готовые шаблоны отчётов, которые снижают отток и повышают лояльность.
Удержание учеников: план по месяцам
Ноябрь → июнь: что происходит, что делать, что говорить. 8 месяцев, 40 действий, готовые скрипты.
Отчёты для родителей: 3 шаблона
Недельный в мессенджер, месячный с рекомендациями, четвертной с оценками навыков. Копируйте и адаптируйте.
Лето и старт учебного года
3 шпаргалкиПодготовка к 1 сентября, запуск летней площадки и юридический минимум для детского лагеря.
Старт года: план май → август
Помесячный план подготовки к учебному году: ранние продажи, найм, маркетинг, формирование групп. 25+ задач.
Чеклист запуска летней площадки
Документы, программа, команда, маркетинг, логистика. 40 пунктов по 5 этапам для летнего лагеря.
Юридический чеклист лагеря
СЭС, пожарная безопасность, договоры, медкнижки, персональные данные. Штрафы за нарушения. Для летней площадки.
Команда и бренд
2 шпаргалкиСобеседование преподавателя и матрица Tone of Voice — для найма и единой коммуникации в каналах.
Собеседование преподавателя: чеклист
20 вопросов по 5 блокам, система оценки 1-5, демо-урок, red flags. Для руководителя и HR.
Tone of Voice: говорим так / не так
Матрица коммуникации по 5 каналам: мессенджеры, соцсети, сайт, реклама, звонки. Примеры правильных и неправильных формулировок.
15 шпаргалок — полная коллекция
Скрипты звонков, чеклисты мероприятий, карточки возражений, шаблоны отчётов, планы удержания и найма. Распечатайте нужные и раздайте команде.
Автоматизируйте то, что на шпаргалке
BigBen CRM напоминает о звонках, считает пропуски, формирует задачи из чеклистов — а вы тратите время на учеников, а не на бумагу.
Попробовать бесплатно