Big Ben CRM — описание функциональных характеристик и документация
Описание функциональных характеристик программы для ЭВМ и информация, необходимая для установки и эксплуатации программного обеспечения.
О программе
Программа для ЭВМ «Big Ben CRM» — система управления взаимоотношениями с клиентами для частных языковых школ и образовательных центров, включая сети филиалов. Объединяет в едином интерфейсе учёт учеников и групп, расписание занятий, посещаемость и успеваемость, учебные программы и материалы, финансовый и кадровый контур с расчётом заработной платы, кассовые операции, воронку продаж, геймификацию обучения, аналитику и отчётность. Аналитические выводы и рекомендации руководителю школы формируются с использованием нейросетевой модели YandexGPT.
| Наименование | Big Ben CRM |
| Правообладатель | ООО «БЛАГОСОФТ» (ИНН 3453007472, ОГРН 1223400010767) |
| Свидетельство Роспатента | № 2022669593 от 21.10.2022 |
| Тип программного обеспечения | Программа для ЭВМ (CRM-система) |
| Модель распространения | SaaS — облачный сервис, серверы на территории Российской Федерации |
| Технологии искусственного интеллекта | YandexGPT (Yandex Cloud) — обработка естественного языка |
| Канал доступа | panel.bigbencrm.ru |
| Язык интерфейса | Русский (по умолчанию); доступны английский, казахский, узбекский |
Основные функции
Полный перечень функциональных характеристик приведён в документе «Описание функциональных характеристик».
Ученики и группы
Карточки учеников, формирование учебных групп, история обучения, переводы, массовые действия по выборкам.
Расписание занятий
Планирование групповых и индивидуальных занятий по филиалам, преподавателям и аудиториям, переносы и замены.
Посещаемость и успеваемость
Журнал занятий, оценки, домашние задания, отчёты с урока, история по ученику и по группе.
Финансы и заработная плата
Платежи и задолженности, доходы и расходы, кассовые смены, поурочные и фиксированные начисления преподавателям.
Воронка продаж
Приём заявок, настраиваемые воронки и стадии сделок, задачи менеджеру, отчётность по конверсии.
Геймификация обучения
Баллы и стикеры за учебную активность, рейтинги учеников и групп, внутренний магазин поощрений.
Аналитика и AI-советник
Отчёты по посещаемости, оттоку, среднему чеку с рекомендациями, сформированными нейросетевой моделью YandexGPT.
Управление сетью филиалов
Статистика по филиалам, разграничение прав доступа сотрудников, журнал действий, настройки учреждения.
Документация
Эксплуатационная документация на программу для ЭВМ «Big Ben CRM».
Описание функциональных характеристик
Назначение, решаемые задачи, перечень функций, затрачиваемые ресурсы, входные и выходные данные.
Инструкция по установке
Требования к системе, порядок доступа для пользователя и пошаговое развёртывание серверного экземпляра.
Руководство пользователя
Пошаговые инструкции по работе с каждым разделом программы с иллюстрациями интерфейса.
Описание процессов жизненного цикла
Проектирование, разработка, тестирование, поставка, эксплуатация, поддержка версий, устранение сбойных ситуаций, персонал.
Стоимость
Право использования предоставляется на основании лицензионного договора — публичной оферты. Тарифный план определяется количеством учеников.
| Тарифный план | Учеников | Стоимость в месяц |
|---|---|---|
| Базовый | до 50 | 2 200 ₽ |
| Стандарт | до 200 | 5 000 ₽ |
| Расширенный | до 500 | 7 200 ₽ |
| PRO | до 1 500 | 11 200 ₽ |
Контакты
| Правообладатель | Общество с ограниченной ответственностью «БЛАГОСОФТ» |
| ИНН / КПП / ОГРН | 3453007472 / 345301001 / 1223400010767 |
| Электронная почта | support@bigbencrm.ru |
Программа для ЭВМ «Big Ben CRM», свидетельство о государственной регистрации № 2022669593 от 21.10.2022.