CRM для учебного центра: центр на автопилоте
Расписание направлений по аудиториям, журнал посещаемости, оплата курса помесячно и в рассрочку, почасовая зарплата преподавателей по филиалам и кабинет ученика в приложении. Автоматизация учебного центра, курсов и программ ДПО — вместо Excel, мессенджеров и разработки на заказ.
Знакомый вечер?
| A | B | C | D | |
| 1 | Ученик | Оплачено | Долг | Статус |
| 2 | Иванова А. | 4 500 | −2 250 | ⚠ |
| 3 | Петров М. | — | −6 000 | ✗ |
| 4 | Сидорова К. | 3 000 | −1 500 | ⚠ |
| 5 | Козлов Д. | 6 000 | 0 | ✓ |
| 6 | ⚠ ОШИБКА В ФОРМУЛЕ: итого не сходится (−4 750 ₽) | |||
Ивановым!
Утро владельца центра на BigBen CRM
Те же задачи — расписание, оплаты, замены, зарплаты, должники — но за ночь их закрыла программа для учебного центра. Кликните по пункту меню, чтобы посмотреть, что внутри:
Мы знаем эти проблемы изнутри — 15 лет управляли своей школой. Провели 116 интервью с директорами и собрали практики, которые работают.
Карта точек роста вашего центра за 5 минут
Без звонка менеджера и без регистрации. Самотест по 6 направлениям — финансы, команда педагогов, ученики, операционка, маркетинг и масштабирование центра. Покажет, где течёт прибыль и какие задачи стоит автоматизировать первыми.
- 5 минут
- Без регистрации
- Никто не позвонит
- Результат сразу
Это самотест. Менеджер не подключается, контакты не нужны. Просто отвечаете на вопросы и видите свой результат.
Приложение для педагога, родителя и ребёнка
У учебного центра один кабинет внутри платформы — и три приложения наружу. Без отдельной разработки и программирования, без подписок на чужие сервисы. Программа для учебного центра работает через интернет — в браузере на компьютере или в мобильном приложении, доступ из школы, из дома, из любой точки. Один логин — родитель видит расписание, оплаты, оценки и сообщения от педагога.
Отчётность закрывается сама
Всё в одном окне: расписание, группы, материалы. Посещаемость в одно касание. Стикеры и баллы ученикам — в один клик.
Спокойствие и полный контроль
Оценки, домашки, прогресс ребёнка — в реальном времени. Оплата за 10 секунд. Чат с преподавателем без мессенджеров.
Уровень 12
Учёба как игра
Дети возвращаются на занятия сами: 20 уровней, 30 стикеров, магазин наград. Рейтинги между учениками. Тренажёр с 11 типами упражнений. ИИ создаёт истории с новыми словами.
Что входит в программу для учебного центра
Расписание любых направлений, журнал учёта посещаемости, оплаты родителей, зарплаты педагогов, прогноз оттока и аналитика — программа для учебного центра держит это в единой системе автоматизации. Общее рабочее пространство для всех сотрудников и филиалов — от администратора на ресепшене до владельца сети школ. Закрывает задачи, которые раньше съедали вечера администратора и владельца.
Счета и оплаты
Счёт за курс уходит сам, оплата онлайн в два клика, просрочка подсвечена в списке.
Зарплаты
Почасовка по проведённым занятиям, замены и надбавки, расчёт по каждому филиалу.
Прогноз оттока
Модель заранее поднимает слушателей, которые бросят курс до его окончания.
Расписание
Строится по аудиториям и преподавателям, наложения видно при постановке занятия.
Аналитика
Выручка и загрузка в разрезе направлений, потоков и филиалов центра.
Автоматизация
56 событий: перенос занятия, счёт за курс, напоминание о старте потока — уходят без администратора.
Группы
Добор в поток до старта, перевод между группами, контроль наполняемости каждой.
Пн, Ср 10:00 — Марина К.
Вт, Чт 11:30 — Алексей В.
Пн, Ср 14:00 — Елена С.
Чаты
Переписка со слушателями и родителями внутри системы, а не в личном телефоне администратора.
Домашки и оценки
Задания и результаты по каждому направлению видны слушателю, преподавателю и куратору.
Воронка заявок
Путь от заявки на курс до оплаченного места в ближайшем потоке.
Доп. доход
Интенсивы, мастер-классы и разовые занятия сверх основного курса центра.
Интеграции
Приём оплат, мессенджеры и аналитика подключаются к тем сервисам, где центр уже работает.
Безопасность
Данные защищены, серверы в РФ
Как платформа закрывает день учебного центра
Восемь сцен — от утреннего дашборда в 08:00 до прогноза оттока в 16:30. Интерактивная история о том, что программа для учебного центра делает сама, пока администратор и владелец занимаются развитием центра.
Вы пришли. Всё уже работает.
Пока вы пили кофе, система выставила счета, напомнила должникам и собрала отчёт за вчера.
Обед. Аналитика за 3 секунды.
Раньше — Excel до 23:00. Сейчас — переключайте отчёты одним кликом.
Система нашла тех, кто может уйти.
ML-модель видит риск оттока за недели до того, как родитель напишет «забираем».
Что CRM закрывает именно в учебном центре
Учебный центр устроен потоками: курс стартует набранной группой, идёт заданное число занятий и заканчивается — а параллельно уже набирается следующий поток по другому направлению. Отсюда и задачи, которых нет у школы с бессрочными занятиями: успеть добрать группу до старта, не потерять аудиторию под пересекающиеся курсы, свести оплату курса целиком с рассрочкой, посчитать почасовку преподавателям в нескольких филиалах. Ниже — как эти сценарии работают в BigBen.
Направления, потоки и аудитории без наложений
Каждое направление ведёт свои группы, у группы — свой преподаватель, своя аудитория и свой день недели. Расписание строится по аудиториям филиала, поэтому два курса не встанут в один кабинет, а преподаватель не окажется одновременно в двух группах. Перенос занятия меняет и занятость аудитории, и расписание учеников в приложении.
Видно, где поток по программе, а где отстал
У группы виден счётчик «занятие 7 из 24»: сколько программы пройдено, сколько осталось до выпуска, укладывается ли поток в заявленные сроки. Руководителю не нужно спрашивать преподавателя, на каком уроке группа — и когда освободится аудитория под следующий набор.
Оплата курса целиком, помесячно или в рассрочку
Взрослый слушатель чаще платит за себя сам, и схемы разные: вся сумма при старте, помесячно или рассрочка на длинный курс. Система ведёт остаток по каждой схеме, счёт уходит автоматически, оплата проходит онлайн через Robokassa, Т-Банк или ЮKassa. Просроченные платежи подсвечиваются списком — администратор не держит должников в голове и не выясняет оплату в переписке.
Почасовка преподавателей и несколько филиалов
Один преподаватель ведёт группы в двух филиалах, у него часовая ставка на одном направлении и другая — на втором. Начисление считается по проведённым занятиям из журнала: почасовая часть уходит на филиал группы, окладная делится между филиалами сотрудника. К дате выплаты у руководителя готовый расчёт по всем, а преподаватель видит своё начисление сам и не пересчитывает часы в тетради.
Заявки на курс не теряются между наборами
Заявка с сайта или по телефону попадает в базу с источником, направлением и ответственным. Видно, кто пришёл на пробное, кто ждёт старта следующего потока, а кому не перезвонили. Набор группы перестаёт зависеть от того, сохранился ли контакт в телефоне администратора, который был на смене.
Филиалы видят только своё
Центр с несколькими площадками работает в одном аккаунте: у каждого филиала свои группы, свой персонал и свои деньги. Сотрудник филиала видит только его данные, руководитель — сводку по всем: выручку, загрузку аудиторий и фонд оплаты труда в одном месте, без сведения таблиц из разных точек.
Как открыть и вести учебный центр
Практические материалы для руководителей и администраторов учебного центра: запуск с нуля, лицензия на образовательную деятельность, документы об обучении и ФИС ФРДО, договор со слушателем и учёт потоков. С калькуляторами и чек-листами.
Договор на оказание платных образовательных услуг в учебном центре
Документы об обучении и ФИС ФРДО: что выдавать и в какой срок вносить
Как открыть учебный центр: форма бизнеса, лицензия, первый поток
Нужна ли лицензия на образовательную деятельность учебному центру
Учёт слушателей и потоков в учебном центре
Сколько стоит программа для учебного центра
Тариф зависит только от количества активных учеников центра — функционал (расписание, оплаты, кабинет родителя, мобильное приложение, зарплаты, аналитика) ничем не ограничен и доступен на всех тарифах одинаково. Бесплатный демо-период — 14 дней без карты.
- Весь основной функционал CRM
- Мобильное приложение для учеников
- Геймификация и тренажёры
- Сверх лимита — 2,33 ₽/день за ученика
- Весь функционал «Базового»
- + 5 дополнительных опций
- Сверх лимита — 2,0 ₽/день за ученика
- Чат-боты и интеграции по запросу
- Весь функционал «Стандарта»
- + 10 дополнительных опций
- Сверх лимита — 1,2 ₽/день за ученика
- Мультифилиальность — все филиалы в одном аккаунте
- Весь функционал «Расширенного»
- + 16 дополнительных опций
- Сверх лимита — 0,6 ₽/день за ученика
- Максимум автоматизации и аналитики
Во всех тарифах доступны: полная CRM, веб-версия и мобильное приложение, система геймификации, готовая геймификация, конструктор материалов, шаблоны программ обучения, техподдержка.
Тарифы отличаются только лимитом учеников и количеством дополнительных опций. Списание — ежедневно, можно менять тариф в любой момент.
7 дней бесплатного периода при регистрации, до 14 дней после консультации с менеджером.
Давайте познакомимся
15 лет управления школами — в одной системе
Мы выросли из собственного опыта. 15 лет управляли языковой школой — набили все шишки, пытаясь работать в Excel и мессенджерах.
Потом создали BigBen CRM — систему для руководителей и приложение «Твоя Школа» для учеников, родителей и преподавателей. Сегодня с нами более 400 школ по всей России.
Провели 116 интервью с директорами (250 часов записей, проект EduGrowth) — собрали лучшие практики и превратили в работающий инструмент.
Данные защищены, ученики с вами
Персональные данные под защитой, общение под контролем
152-ФЗ
Серверы в РФ, данные не покидают страну. Резидент Сколково.
Контроль общения
Вся коммуникация внутри приложения. Не зависите от мессенджеров.
Защита базы
Закрытая экосистема — учителя не могут "увести" базу учеников.
Вопросы руководителей учебных центров
Подходит ли BigBen для центра с несколькими направлениями одновременно?
Как работают абонементы в учебном центре и можно ли заморозить занятия?
Как родители узнают о расписании, оплачивают и следят за прогрессом ребёнка?
Как рассчитывается зарплата педагога в учебном центре?
Есть ли приложение для самого ребёнка, чтобы он занимался с интересом?
Как заявки с сайта или с рекламы попадают в работу администратора?
Подойдёт ли программа учебному центру с лицензией на образовательную деятельность?
Чем программа для учебного центра отличается от универсальной CRM?
Соответствует ли система требованиям 152-ФЗ о персональных данных?
Требования к документам — в разборе лицензии на образовательную деятельность. Ведёте детское направление — CRM для детского центра и материалы для владельцев детских центров.
Завтра утром вы можете управлять с удовольствием
Бесплатная консультация. Без обязательств. Только польза.