Правила посещения занятий
в языковой школе

[Название школы], [Город]

---

1. Общие положения

1. Настоящие Правила определяют порядок посещения занятий учениками [Название школы] (далее — Школа).
2. Правила обязательны для всех учеников и их законных представителей (родителей/опекунов) с момента подписания договора на обучение.
3. Правила размещаются на информационном стенде Школы и на сайте. Ученик (законный представитель) подтверждает ознакомление подписью в договоре.
4. Администрация Школы вправе вносить изменения в Правила с уведомлением учеников не менее чем за 14 календарных дней.

2. Расписание и пунктуальность

1. Расписание занятий утверждается в начале учебного периода и доступно в личном кабинете (CRM-системе) и на стенде Школы.
2. Ученик обязан прибыть на занятие не позднее чем за 5 минут до начала.
3. При опоздании более чем на 10 минут преподаватель вправе не допустить ученика к занятию. Занятие считается состоявшимся и списывается с абонемента.
4. При систематических опозданиях (3 и более раз в месяц) администратор связывается с учеником (родителем) для выяснения причин и поиска удобного времени.
5. Изменение расписания со стороны Школы (перенос, замена преподавателя) — уведомление не менее чем за 24 часа через CRM/мессенджер.

3. Пропуски и уведомления

3.1 Порядок уведомления о пропуске

1. Ученик (родитель) обязан предупредить о пропуске не позднее чем за 4 часа до начала занятия.
2. Способы уведомления: личный кабинет (CRM), звонок администратору, сообщение в мессенджер Школы.
3. Уведомление фиксируется администратором в CRM-системе с указанием даты, времени и причины.

3.2 Классификация пропусков

Тип пропуска	Условие	Списание с абонемента	Право на отработку
Уважительный (с уведомлением)	Уведомление за 4+ часов	Не списывается	Да
Уважительный (по болезни)	Справка от врача	Не списывается	Да, в приоритете
Неуважительный	Без уведомления или менее чем за 4 часа	Списывается	Нет
Систематический	3+ пропуска подряд без уведомления	Списывается	Нет, индивидуальная беседа

3.3 Длительное отсутствие

1. При отсутствии более 2 недель без уведомления администратор связывается с учеником (родителем) для уточнения статуса.
2. При отсутствии более 1 месяца без уведомления Школа вправе исключить ученика из группы с сохранением остатка абонемента.

4. Отработки пропущенных занятий

1. Отработка — посещение занятия в другой группе того же уровня в течение текущего учебного месяца.
2. Количество отработок — не более 2 в месяц на одного ученика.
3. Запись на отработку — через администратора или личный кабинет, не позднее чем за 24 часа.
4. Отработка возможна только при наличии свободных мест в группе (максимум +2 человека к штатному составу).
5. Отработка не переносится на следующий месяц. Неиспользованные отработки сгорают.
6. Индивидуальные занятия не подлежат отработке в групповом формате (и наоборот).

5. Заморозка абонемента

1. Ученик вправе приостановить (заморозить) абонемент на срок от 7 до 30 календарных дней.
2. Количество заморозок — не более 2 раз за период действия абонемента.
3. Заявка на заморозку подаётся администратору в письменной форме или через личный кабинет не позднее чем за 3 рабочих дня до начала заморозки.
4. В период заморозки занятия не проводятся и не списываются. Срок действия абонемента продлевается на период заморозки.
5. Досрочное размораживание — по заявлению ученика, активация в течение 1 рабочего дня.
6. Заморозка невозможна в последние 7 дней срока действия абонемента.

6. Правила поведения на занятии

1. Ученик обязан выполнять указания преподавателя, касающиеся учебного процесса.
2. Мобильные телефоны — в беззвучном режиме. Использование допускается только по указанию преподавателя (учебные приложения, словари).
3. Запрещается: приносить еду и напитки в аудиторию (кроме воды в закрытой ёмкости), использовать ненормативную лексику, мешать другим ученикам.
4. Ученик бережно относится к имуществу Школы: учебникам, мебели, технике. Порча имущества компенсируется учеником (законным представителем).
5. При нарушении дисциплины преподаватель делает устное замечание. При повторном нарушении — письменное уведомление родителям (для несовершеннолетних) или беседа с администрацией.
6. Систематическое нарушение правил (3+ инцидентов за учебный период) — основание для расторжения договора с возвратом остатка средств.

7. Особые условия

7.1 Праздничные и выходные дни

1. В государственные праздничные дни занятия не проводятся. Абонемент продлевается на количество пропущенных по этой причине занятий.
2. Школа вправе организовать дополнительные мероприятия (мастер-классы, праздники) — участие добровольное.

7.2 Форс-мажор

1. При невозможности проведения занятий (аварии, погодные условия, карантин) Школа уведомляет учеников в кратчайшие сроки.
2. Пропущенные по вине Школы занятия переносятся или компенсируются продлением абонемента.

8. Ответственность сторон

Ситуация	Ответственность Школы	Ответственность ученика
Отмена занятия по инициативе Школы	Перенос или компенсация	—
Пропуск с уведомлением за 4+ часов	Предоставление отработки	Своевременное уведомление
Пропуск без уведомления	—	Занятие списывается
Порча имущества	—	Компенсация стоимости
Нарушение дисциплины	Уведомление родителей	Соблюдение правил

---

Дата: «___» ____________ 20___ г.