Биг Бен Беседка

Мастер-класс: Активное слушание и решение конфликтов для руководителей языковых школ 💥

Эксперт: Алексей Трофимов 🌟
Продолжительность: 66 минут ⏱️

О чем говорили:
В этом прямом эфире эксперт Алексей Трофимов делится своими знаниями и опытом о техниках активного слушания и решения конфликтов для руководителей языковых школ и учебных центров. 💬👥

Подробнее: Алексей Трофимов рассказал о важности использования следующих техник и инструментов для успешного управления командой и решения конфликтов:

🎯 Создание видеовизиток для родителей, чтобы предотвратить возникновение конфликтов;
🎯 Применение "шоковой бомбы" – стратегии для разрешения сложных ситуаций;
🎯 Освоение методики осаждения – как важного подхода для выработки компромиссных решений;
🎯 Занятие альфа-переговорной позиции для эффективного ведения переговоров;
🎯 Обучение администраторов задавать правильные вопросы для сбора необходимой информации.
Мастер-классы