Родитель, отправивший заявку в вашу школу, в ту же минуту отправил её ещё в две-три. Это не «нелояльность» — это нормальное поведение человека, который хочет решить задачу быстро. И пока вы «перезваниваете после обеда», ребёнок уже записан на пробное у конкурента. По данным опроса 116 школ EduGrowth, 84% родителей записываются в ту школу, которая ответила первой, — даже если она дороже на 15-20%.
Средняя стоимость заявки в 2026 году — от 800 до 2 500 ₽: это деньги, которые школа уже заплатила за рекламу, контекст, SEO и SMM. Каждая заявка, упавшая без ответа в течение часа, — это тот самый рекламный бюджет, выброшенный в мусор. И приплюсуйте сюда 45-80 тыс. ₽ упущенного LTV, который должен был принести этот ученик за всё время обучения.