Соцсети не приносили заявок — посты ради постов
Яна Курилова (студия Five O'Clock, Волгоград) — маленькая студия без бюджета на таргетированную рекламу.
Соцсети велись «для галочки»: посты выходили, но заявок не приносили. Руководитель пыталась всё делать сама — и выгорала. Не было понимания, какой контент привлекает новую аудиторию, а какой — просто развлекает подписчиков.
«Самый важный показатель — не охваты наших подписчиков, а сколько мы привлекаем новой аудитории. В Instagram есть специальный кружок: светло-голубой — наши подписчики, тёмно-синий — новые. Вот на тёмно-синий нужно смотреть.»
Как выстроили систему через BigBen CRM
Найти СММ-менеджера через личные рекомендации
Не через сервисы фриланса, а через знакомых и рекомендации. Человек, который понимает специфику языковых школ.
Контент, привлекающий новую аудиторию
Фокус на «тёмно-синий кружок» в аналитике Instagram — новые подписчики важнее охватов. Контент-план с привязкой к сезонам.
CRM-воронка для каждого лида
Все входящие заявки из соцсетей попадают в CRM. Администратор обрабатывает каждый лид по скрипту — ни один не теряется.
Делегирование без потери контроля
Руководитель перестала вести соцсети сама, но сохранила контроль через CRM: видит воронку, конверсию, источники.
«Я приходила к тому, что кто, как не я, донесёт смыслы, кто, как не я, лучше всего продаст. Но у меня уже не было ни времени, ни сил, ни желания.»
«Мы ещё не останавливаемся. Все эти 200 с лишним человек, которые подписались за это время, — они же не просто так подписались. Моя теория: бум будет в августе-сентябре.»
30 лидов за 3 месяца, 50% конверсия
За 3 месяца без рекламного бюджета студия привлекла 30 лидов с конверсией 50%. 200+ новых подписчиков стали потенциальной базой для набора в сентябре.
Ключевой вывод: Соцсети работают без рекламного бюджета, если фокусироваться на новой аудитории и заводить каждый лид в CRM-воронку.
