Руководитель, который не знает своих цифр, управляет школой вслепую. По данным 116 интервью EduGrowth с директорами языковых школ, 72% принимают решения «по ощущениям» — и сами признают, что это приводит к ошибкам: перерасход на рекламу, поздно замеченный отток, упущенные возможности масштабирования.
Обратная крайность не лучше. Директор, который отслеживает 25 показателей, не замечает главного. Глаз «замыливается», аномалии тонут в шуме, а разбор занимает по 40 минут вместо 5. В этом уроке мы разбираем ровно 7 метрик — минимальный набор, который даёт полную картину здоровья школы. Это не список для ежедневной проверки: на день хватает трёх цифр (касса, заявки, пропуски — разбор в уроке 8.7 «Иерархия ритмов»), а вот все семь вместе — это уровень еженедельной планёрки, где есть время разобрать каждую метрику с контекстом.