По опыту 400+ школ, с которыми мы работали, около трёх из четырёх внедрений CRM заканчиваются одинаково: команда возвращается к Excel-таблицам и тетрадкам через 2-3 месяца. Не потому что CRM «не та» — а потому что внедрение шло без плана. «Давайте просто начнём и по ходу разберёмся» — самая дорогая фраза в жизни директора школы.
Хорошая новость: внедрение CRM — это не магия и не подвиг. Это понятный проект с чётким хронометражем: 4 недели, 16 шагов, 13-19 часов чистой работы администратора. Если знаешь порядок — укладываешься в месяц спокойно, без выгорания команды и без потери данных.