Ключевые моменты (15)
Смена парадигмы: лето — не «мёртвый сезон»
Большинство руководителей языковых школ воспринимают лето как период убытков: ученики разъезжаются, преподаватели уходят в отпуск, аренда продолжает капать. Светлана Ярмоц, управляющая школой BigBen более 10 лет, убеждена в обратном.
Типичные страхи руководителей перед летом (по результатам опроса участников вебинара):
- Не набрать детей на летние программы
- Кассовый разрыв из-за отпусков и снижения выручки
- «Дети не хотят ничего делать летом, родители идут на поводу»
- Как совместить отпуск команды с работой школы
Финансовая подготовка: копилка на лето
Даже при работающей летней программе уровень дохода снижается. Светлана рекомендует создавать финансовый буфер в течение учебного года:
5 типов летних программ
На основе 10+ лет опыта Светлана выделяет пять форматов, которые позволяют работать все три летних месяца:
1. Экспресс-курсы и интенсивы
Короткие программы на 2-4 недели, сфокусированные на конкретный навык или задачу:
- Подготовка к ОГЭ/ЕГЭ — мощный спрос, понятная ценность для родителей
- Разговорный интенсив — особенно перед поездками за рубеж
- Грамматический буст — закрытие пробелов за учебный год
- Английский с нуля — летние «пробники» для новой аудитории
Экспресс-курс — идеальная точка входа для новых клиентов. Родители охотнее соглашаются на короткую программу с понятным результатом, чем на годовой абонемент. По опыту Светланы, до 30% участников экспресс-курса переходят на основное обучение в сентябре.
Низкий порог входа для родителей и высокая конверсия в регулярное обучение.
2. Летние площадки и дневные лагеря
Формат, который Светлана считает одним из самых перспективных. Полноценная программа на целый день:
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Длительность смены | 5-10 дней |
| Время работы | 9:00 — 15:00 (с обедом) |
| Тематики | «Школа волшебников», «Вокруг света за 10 дней», «Научная лаборатория» |
| Целевая аудитория | 7-12 лет (работающие родители) |
3. Онлайн-марафоны и челленджи
Низкобюджетный формат, который работает даже когда ученики в отпуске. Через мобильное приложение «Твоя Школа»:
- 10-дневный челлендж по словам (тренажёр слов)
- Ежедневные мини-задания (видео, аудио, письменные)
- Стикеры и баллы за выполнение — конвертируются в ярмарке
- Конкурсные элементы: рейтинг, призы лидерам
4. Мастер-классы и разовые мероприятия
Формат, не требующий долгосрочных обязательств от родителей:
- Кулинарный класс на английском (cupcakes, pizza, pancakes)
- Movie day — просмотр фильма на английском с обсуждением
- Квест по городу на английском
- Совместное мероприятие с партнёрами (музей, парк, кафе)
Мастер-классы решают сразу две задачи: удерживают внимание текущих учеников и привлекают новых. Разовый формат не пугает родителей ценой и обязательствами — порог входа минимальный. А для школы это живая реклама: участники приводят друзей, делятся фото в соцсетях, рассказывают знакомым.
- Приводят друзей — сарафанное радио
- Контент для соцсетей школы
- Партнёрства с локальным бизнесом
- Воронка в осенний набор
Один кулинарный мастер-класс на английском даёт больше охвата, чем неделя таргетированной рекламы.
5. Продолжение регулярных занятий
Ключевой момент: продолжение учебного года до конца июня с адаптированным расписанием:
- Летнее расписание (позже по утрам, с учётом лагерей)
- Гибридные классы для тех, кто на даче
- Облегчённая домашка: проекты и тренажёр слов вместо письменных упражнений
Как CRM помогает летом
Светлана подчёркивает роль BigBen CRM в организации летних программ:
- Группы и расписание — быстрое создание временных групп под каждую смену
- Массовая рассылка — информирование всей базы о летних программах
- Тренажёр слов — поддержание навыка через мобильное приложение
- Система стикеров — мотивация продолжается и летом
- CRM-задачи — напоминания администраторам о звонках по летним записям
Главное преимущество CRM летом — автоматизация рутины. Пока руководитель в отпуске, система сама напоминает администраторам о звонках, рассылает уведомления родителям и собирает заявки на осень. Школа работает даже без ручного управления.
CRM-задачи, автоуведомления и тренажёр слов работают без участия руководителя.
Ключевые выводы
- Создайте «копилку на лето» — откладывайте часть дохода в учебный год
- Выберите хотя бы 2 формата из 5 и протестируйте этим летом
- Не ждите сентября для набора — начинайте продажи учебного года уже в мае
- Используйте CRM для массовой рассылки о летних программах по всей базе
- Опросите родителей заранее: какой формат интересен, какие даты удобны
- Делегируйте: одному невозможно организовать лето, нужна команда