Взаимопосещение занятий: как превратить контроль в инструмент роста команды

Контекст: от травмы к системе

Татьяна Предко руководит образовательным центром «Одиссея знаний» в Бресте с 2004 года. Начинала как преподаватель университета, параллельно открыла свою языковую студию. Мощный рост начался в 2019 году — сегодня в центре более 1000 студентов и 15 преподавателей.

Тема взаимопосещения занятий для Татьяны — личная. В начале карьеры, будучи стажёром на кафедре, она пережила жёсткий «разбор полётов» от коллег после открытого урока:

Более того, в «амбарной книге» кафедры оказалось не 5 отзывов, а 13 — писали даже те, кто не присутствовал на занятии. Эта травма на долгие годы определила отношение Татьяны к формату наблюдения за уроками. Но именно она подтолкнула к созданию системы, в которой преподаватели сами просятся на взаимопосещение.

Было и стало: трансформация атмосферы

Татьяна честно описывает путь от страха к радости — и это главный результат правильно выстроенной системы.

Система взаимопосещения: пошаговый алгоритм

В «Одиссее знаний» взаимопосещение — не проверка «сверху». Это горизонтальный обмен опытом между коллегами. Татьяна выстроила чёткий алгоритм, в котором каждый этап снимает стресс и добавляет пользу.

Правила поведения на уроке

Татьяна подробно описывает, как должен вести себя наблюдающий преподаватель. В «Одиссее знаний» это закреплено в регламенте — и именно эти мелочи создают атмосферу безопасности.

Татьяна отдельно подчёркивает: студентов тоже предупреждают, но формулировка важна. Не «пришли проверять вашего преподавателя», а «пришли посмотреть, как проходит занятие в системе занятий». Такая формулировка повышает лояльность: родители и ученики видят, что школа заботится о качестве.

Фидбэк по принципу сэндвича

Устный фидбэк всегда строится по принципу сэндвича — и это не формальность, а ключ к тому, чтобы преподаватель не закрылся после наблюдения.

После устного фидбэка наблюдатель заполняет чек-лист и кладёт в папку методиста. Преподаватель, которого посещали, обязан ознакомиться и поставить подпись — согласен или не согласен с оценкой. Перед следующим посещением он просматривает свои прошлые чек-листы — чтобы увидеть, где были провалы, и поработать над ними. Подробнее о том, как внедрить стандарты качества в школе.

Два уровня чек-листов

В «Одиссее знаний» работают два типа чек-листов, и это принципиально. Когда преподаватель посещает коллегу — один чек-лист (проще, фокус на обмене опытом). Когда методист посещает преподавателя — расширенный, с более детальной оценкой. Татьяна подготовила оба варианта и поделилась ими с участниками эфира.

Методист в «Одиссее знаний» — ключевая фигура. У методиста минимум учебных часов и максимум времени на наблюдение. Задача — не только оценить, но и отследить динамику: исправил ли преподаватель то, что было отмечено в прошлый раз. Если в прошлом чек-листе была низкая оценка по какому-то пункту — методист целенаправленно наблюдает за этим аспектом на следующем занятии. Такой подход перекликается с системой KPI преподавателей, где важны не разовые замеры, а тренд.

Бесплатная CPD-система через взаимопосещение

Одна из самых интересных находок Татьяны — CPD (Continuous Professional Development) как естественное продолжение взаимопосещения. Раз в месяц команда тестирует новые интерактивные инструменты и приложения для занятий.

Пример: одна из последних находок — приложение AnswerGarden, где преподаватель задаёт вопрос, студенты анонимно пишут ответы, и они отображаются на общем экране. Другое приложение показывает случайное окно в реальном времени из разных стран — студенты описывают, что видят, практикуют говорение.

Такой подход переворачивает взаимопосещение с ног на голову: это не контроль сверху, а горизонтальный обмен опытом, где каждый преподаватель — и учитель, и ученик одновременно. Похожий принцип описывает Наталья Батиг в интервью про обучение педагогов: преподаватели растут быстрее, когда обучают друг друга.

KPI и взаимопосещение: разные системы

Интересный нюанс: в «Одиссее знаний» взаимопосещение не является частью KPI. Это принципиальная позиция Татьяны — наблюдение должно оставаться зоной развития, а не контроля. KPI в центре — отдельная система с бонусной мотивацией.

Татьяна подчёркивает: KPI — это бонусная система, а не штрафная. Преподаватель всегда получает зарплату за часы, а бонус зависит от выполнения стандартов. Есть даже отдельный бонус для лучшего преподавателя месяца — по данным из отчётов CRM.

Подстраховка: ученический договор

Отдельная тема, которую затронула Татьяна — как защитить инвестиции в обучение команды. В «Одиссее знаний» каждый преподаватель при найме подписывает пакет документов, включая ученический договор. Центр оплачивает CPD (вплоть до подготовки к CELTA) — а преподаватель обязуется отработать определённый срок.

Срок обязательной отработки зависит от суммы вложений: краткосрочные курсы — год, дорогостоящее обучение (вроде CELTA) — до пяти лет. При досрочном увольнении преподаватель возмещает часть стоимости. Подробнее о системе адаптации и вхождения преподавателей.

Эффект для лояльности студентов

Неожиданный бонус системы — рост лояльности клиентов. Когда родители и студенты видят, что в школу регулярно приходят наблюдатели, они воспринимают это как знак качества.

Студенты привыкают к наблюдению и реагируют позитивно: «На наши занятия без конца ходят — значит, проверяют качество, значит, класс, крутая школа». Это работает и на сарафанное радио — родители делятся впечатлениями между собой.

Выводы: как запустить систему в своей школе

Сравните свой подход к контролю качества с опытом Марии Мамоненковой, которая пошла ещё дальше — от KPI к открытым бюджетам. А если вы только строите команду — начните с системы адаптации от Анны Свинцовой.