ДОД без системы и цифр
Светлана Ярмоц — основатель сети BigBen в Камышине (Волгоградская область), ежегодно проводит Дни открытых дверей и ведёт всю работу с заявками через BigBen CRM.
Без чёткой системы Дни открытых дверей превращаются в «праздник с конфетами» — вся команда лежит уставшая, а толку нет. Нет целевых цифр по гостям и конверсии, контакты гостей теряются, администраторы не успевают оформлять договоры, а обзвон после мероприятия не проводится.
«Не бойтесь смешивать уровни. Цель открытого урока — показать атмосферу и приёмы работы. Профессиональный преподаватель за 20 минут сделает так, чтобы и тот, кто пришёл впервые, сказал Hello, how are you, и тот, кто уже знает — выучил новые слова.»
Что сделали в BigBen CRM
Поставили конкретные цифры до мероприятия
40 гостей на филиал, целевая конверсия 50%, скидка 5-10% только в день ДОД или до понедельника, предоплата минимум 1 000 ₽ для фиксации намерения. Заранее просчитали, успеют ли администраторы оформить 10-20 договоров.
Организовали 20-минутные открытые уроки одновременно
Одновременно в 3-4 группах: дошколята, началка, подростки на улице, взрослые. 20 минут — не полноценное занятие, а демонстрация атмосферы. Каждый ребёнок уходит с поделкой или распечаткой с логотипом школы.
Регистрация гостей и сбор контактов в CRM
Волонтёр записывает имя ребёнка, возраст, класс, ФИО родителя и телефон. Без регистрации — нет участия в розыгрыше. Все контакты попадают в базу CRM для дальнейшей работы.
Дожим по контактам в понедельник через CRM
Скидка продлевается до понедельника 18:00. Администраторы обзванивают всех незаписавшихся: собирают обратную связь, напоминают о скидке, предлагают подобранную группу. Задача на обзвон ставится заранее, скрипт подготовлен.
«Бизнес — это, с одной стороны, цифры, система. Всё нужно обязательно посчитать, чтобы не просто мы провели мероприятие, вся команда лежит уставшая, а толку нет. А с другой стороны, это творческое мероприятие. Только когда есть баланс — мероприятие пройдёт на высшем уровне.»
«Девочки позвонили конкурентам — средняя цена по городу 2 400, а у нас 3 500. Они в панике: что делать? Я говорю: вы должны знать, за что наши ученики платят 3 500, а не 2 400. Мобильное приложение, тренажёр слов, стикеры, видеомедиатека — это всё входит в стоимость.»
50% гостей становятся учениками
День открытых дверей BigBen — это не импровизация, а система, отточенная за годы практики. Она сочетает чёткие цифры (40 гостей, конверсия 50%, предоплата 1 000 ₽) с творческим подходом (тематика каждый год, speech bubbles для фотозоны, поделки с урока). Половина гостей записывается в день мероприятия или в понедельник после — без потери контактов.
Ключевой вывод: День открытых дверей с конкретными цифрами (40 гостей, 50% конверсия) и системой дожима через CRM превращает разовое мероприятие в предсказуемый канал набора.
