Ольга Филатова
Ольга Филатова руководит языковой школой Speak and Smile в Праге и Центром повышения квалификации. Более 15 лет специализируется на обучении взрослых иностранным языкам, консультирует ведущие чешские международные компании по вопросам языковых программ и языкового аудита.
12 лет назад разработала авторский коучинговый подход Language Learning Coaching, включающий около 30 техник работы с мотивацией, страхами и барьерами взрослых учеников. Убеждена, что 90% факторов, определяющих успех обучения взрослых, лежат за пределами методики — в области психологии, поддержки и персонализации.
Благодаря системе запросного обучения, чатов поддержки и групп поддержки достигла практически нулевого оттока среди взрослых учеников.
Визитка
Цитаты
«Самый сложный и самый проблемный бизнес — это бизнес, который замешан на людях.»
«Мотивация — это немножко гуляющая девушка. То была, то пришла, то появилась, то исчезла. Её нужно генерировать, она не приходит сверху.»
«Нельзя забыть то, что касается тебя напрямую. Нельзя не вспомнить то, что тебя тревожит.»
400+ языковых школ уже работают в BigBen CRM
Попробуйте инструменты, о которых рассказывают спикеры EduGrowth. 14 дней бесплатно.
Получить демо-доступ