Любовь Окладникова
Любовь Окладникова — кандидат филологических наук и директор образовательного центра имени Вильгельма Гумбольта в Иркутске. Многолетний опыт руководства командами в региональных и международных образовательных проектах позволил ей выработать чёткую систему настройки коллектива на результат.
Любовь убеждена: высокие показатели центра начинаются не с маркетинга и не с продаж — а с настроя самого руководителя и с матрицы ценностей, которая объединяет команду. В своей работе использует технику «13 сценариев будущего», подход к преподавателям как к «внутренним клиентам» и горизонтальный стиль управления.
Автор онлайн-курса по самоорганизации на основе немецких принципов для менеджеров учебных центров.
Визитка
Цитаты
«Если у вас как у руководителя и вообще в центре ощущается вот эта предновогодняя суета — это начинает создавать синергию действий. Те, кто настроены на хорошее новое, создают поток клиентов.»
«Когда мы начинаем смотреть на сотрудника как на внутреннего клиента компании, у тебя как у руководителя разворачивается мозг. Я должна не только требовать, но и создать условия, чтобы моему сотруднику здесь было комфортно и интересно.»
«Ценности не проговариваются, цели не проговариваются, руководитель живёт в своём мире, сотрудники — в своём. И поэтому нет синергии. Вроде ставят цель увеличить выручку, но каждый сидит в своём болоте — и песни не получается.»
400+ языковых школ уже работают в BigBen CRM
Попробуйте инструменты, о которых рассказывают спикеры EduGrowth. 14 дней бесплатно.
Получить демо-доступ