Артём Морозов
Артём Морозов — Cambridge Assessment Presenter и Delta-выпускник, тренер для преподавателей английского и автор грамматической серии Mishkie Grammar. До запуска Mishkie работал на руководящих позициях в федеральной сети языковых центров Oxford, а образование продолжил стажировкой в Стэнфордском университете.
На эфире «BigBen Беседки» Артём разложил контроль качества школы на систему из пяти уровней — от прояснения ожиданий и обсервации уроков до итоговой аттестации с повышением грейда и прибавкой к зарплате. Аттестацию с билетами принимает директор или совет директоров филиалов, а допуск к ней не автоматический.
Ключевой коммерческий показатель, который Артём выделяет для педагога, — возвращаемость учеников на следующий год: если она выше 80%, преподаватель получает бонус или повышение бюджета. Карьерный путь у него выстроен как лестница: от новичка через обсервации и мероприятия до старшего преподавателя и академического директора.
Визитка
Цитаты
«Не надо сразу мочить. Есть три этапа — учить, лечить, мочить. Если сотрудник допустил ошибку, но вы ему не говорили, что так делать не надо, не надо его сразу мочить. Надо сначала научить.»
«Когда меня всё время наказывают, самооценка падает, самоуважение падает. А сотрудник с низкой самооценкой — это не очень эффективный сотрудник. Обращайте внимание на то, что сотрудник сделал хорошо.»
«Если у вас группа из 10 человек — даёте им скидку 30%, если продолжают все. Если кто-то один не продолжает — скидка 25%. Ещё один — 20%. Чем меньше людей продолжает, тем меньше скидка. Это побуждает их убеждать друг друга пойти на следующий курс.»
400+ языковых школ уже работают в BigBen CRM
Попробуйте инструменты, о которых рассказывают спикеры EduGrowth. 14 дней бесплатно.
Получить демо-доступ