Диагностика школы за 5 минут

Зачем нужна диагностика языковой школы

Руководитель языковой школы обычно отлично разбирается в своём основном направлении — например, в качестве преподавания. Но школа — это бизнес из пяти взаимосвязанных систем, и слабость хотя бы одной тянет вниз остальные.

Диагностика помогает увидеть объективную картину: где школа сильна, а где теряет деньги и учеников. На основе результатов вы сможете расставить приоритеты и сфокусировать усилия.

5 направлений диагностики

• Финансы — управление ценообразованием, учёт, контроль дебиторки, планирование бюджета
• Команда — подбор преподавателей, мотивация, замены, развитие, стандарты качества
• Ученики — привлечение, удержание, обратная связь, работа с оттоком
• Маркетинг — каналы привлечения, стоимость лида, конверсия, репутация
• Технологии — автоматизация рутины, CRM, онлайн-запись, аналитика

Как интерпретировать результаты

Каждое направление оценивается от 0 до 12 баллов. Общая оценка — от 0 до 60. Вот шкала:

• 50-60 баллов — отличный результат, школа работает системно
• 35-49 баллов — хороший уровень, есть точки роста
• 20-34 балла — средний уровень, нужна работа над слабыми направлениями
• 0-19 баллов — критический уровень, нужны системные изменения

Обратите особое внимание на направления с оценкой ниже 6 баллов — это зоны, которые тормозят рост всей школы.

Что делать после диагностики

Начните с самого слабого направления. Даже небольшие улучшения в проблемной зоне дают больший эффект, чем доведение сильной стороны до совершенства. BigBen CRM помогает автоматизировать большинство направлений: от финансового учёта до контроля посещаемости и работы с оттоком.