Итоговая аттестация трека администратора
Итоговый тест по восьми модулям трека: 35 вопросов, порог 85%, две попытки в сутки. Сдали — сертификат с проверяемым кодом.
Что проверяет аттестация
Восемь модулей трека — от первого разговора с родителем до мероприятия школы. Аттестация собирает вопросы уровня «применение»: что ответить на возражение по цене, как закрыть окно в расписании, что делать с должником, какие цифры несёт руководителю недельный отчёт.
- Рабочее место администратора и ежедневный ритм
- Общение с родителями, жалобы, сложные разговоры
- Заявки и пробные занятия: обработка, конверсия, возвраты
- Расписание: переносы, отмены, замены
- Деньги: оплаты, скидки, возвраты, задолженности
- Отчёты руководителю и мероприятия школы
Что даёт результат
Сдали — получаете сертификат с проверяемым кодом. Руководителю аттестация отвечает на вопрос, который обычно решается на глаз: новый администратор уже может работать с родителями и деньгами самостоятельно или его рано оставлять на смене одного.
Правила
- 35 вопросов — набор случайный, пересдача даёт другой
- Порог 85% — считается по последней попытке, не по лучшей
- 2 попытки в сутки — чтобы пересдача была разбором, а не перебором
- После проверки виден разбор каждого вопроса и ссылка на урок-источник
- Аттестация открыта, когда сданы аттестации всех модулей трека
- Сдали — получаете сертификат с проверяемым кодом
Не хватило до порога
Разбор показывает, в каком уроке лежит ответ на каждый вопрос, где вы ошиблись. Пройдите эти уроки заново и вернитесь — попытка на сегодня останется одна.
Полный урок доступен клиентам BigBen CRM
Все клиенты BigBen CRM получают бесплатный доступ к Академии для всей команды — 162 урока в трёх треках, чек-листы, шаблоны и готовые регламенты.
Используйте логин и пароль, с которыми входите в BigBen CRM
Итоговая аттестация трека
Итоговый тест по всем модулям трека. Сдали — получаете сертификат.